(電子商務研究中心訊) 專注15分鐘快剪的美發(fā)O2O“星客多”今日向36氪透露，已在十月份完成了3000萬人民幣的A輪融資，由東方弘道領投，明勢資本和創(chuàng)新工場跟投。公司的上一輪融資是在今年3月份，由創(chuàng)新工場李開復、明勢資本黃明明和天使匯聯(lián)合投資，共計數(shù)百萬美金。
介紹“星客多”之前，讓我們先來了解一下快剪服務的鼻祖——日本的QB HOUSE。霓虹人民善于利用空間的特點充分體現(xiàn)在了這個1996年就創(chuàng)立的公司身上，QB HOUSE是一家只提供單剪服務的線下連鎖店，10分鐘1000日元、不推銷產品、也不辦任何會員卡。除了咨詢發(fā)型需求外，發(fā)型師可以帶著口罩對著你全程一言不發(fā)，最后用毛發(fā)收集器將碎發(fā)清理干凈后、馬上換下一個客人。就是憑借這樣一個將速度做到極致的簡單生意，QB HOUSE在十幾年間已開設了近550家分店，包括香港、臺灣、新加坡、馬來西亞等地，平均每月有超過125萬人次選擇去那里理發(fā)。
“星客多”成立于2015年1月，和QB HOUSE的理念類似，它只提供15分鐘免洗到店的快剪服務。用戶可以通過微信公眾號預約服務，也可以直接到線下門店小票機排號取票。據創(chuàng)始人莊威介紹，“星客多”的線下門店基本在20-40平米之間，店鋪選址主要集中在購物中心、寫字樓、交通樞紐、創(chuàng)業(yè)園區(qū)以及大學城附近，目前北京和上海兩地共鋪設了25家，正在以每月新增4家的速度拓展當中。
除此之外，星客多線下門店主要以3-4個工作臺為主，每店日平均單量為140單。團隊表示，他們會以單個工作臺的接單量衡量效率，目前每日每工作臺單量在25-30單左右。
上線初期，“星客多”的服務定價統(tǒng)一為20元/次，過程中團隊發(fā)現(xiàn)每家店鋪都會有相對的客流高峰期和低谷期，因此對價格進行了動態(tài)的調整，比如周末客流較大時收費也會相對更高一些，反之則亦然。據悉，“星客多”的用戶以年輕群體為主(18-25歲)，男性占65%、女性占35%。同時，平臺微信支付的比例達到了70%，預計春節(jié)過后能實現(xiàn)80-90%。
莊威出生于臺灣美發(fā)世家,在他看來，服務好手藝人是平臺能持續(xù)走下去的一個關鍵，這里面就包括全套的培訓體系、扁平化的晉升機制和行業(yè)平均以上的薪資收入。除此之外，“星客多”正在搭建一套集報銷、收銀、排班、進貨、CRM為一體的后臺管理系統(tǒng)，目的是加速線下門店的信息化，便于后續(xù)規(guī)?；墓芾砗瓦\營。
受營業(yè)時間、單次服務時以及服務單價所限，“星客多”單店的盈利天花板比較明顯，重點在于團隊是否能有線下快速擴張和復制的能力，同時將用戶的購買行為和發(fā)型數(shù)據都記錄在后臺、后續(xù)進行有效的利用。據悉，此輪融資將主要用于開設店鋪、搭建系統(tǒng)和形成品牌影響力三方面。（來源：36氪 文/人人醬）
